尊敬的用户，欢迎使用中国移动巴基斯坦海外子品牌ZONG.以下是ZONG卡的介绍及使用常见问题自助解答！您可以在苹果商店（apple store）或谷歌商店（google play store）中搜索“My Zong”下载My Zong App实现一站式中文服务，首次登陆还可获6G免费流量！

问：ZONG的手机卡一共分为哪几种？
一共分为四大类，预付费卡、后付费卡、MBB无线Wifi卡、手机上网专用卡。 预付费和后付费比较常用

预付费卡：没有固定月租费，即“不用不花钱” ，但默认无免费资源，充值话费时会扣12.5%的税（例如，充值100卢比到账88.89卢比）

后付费卡：有固定月租费及免费资源（流量和通话等），一般多为集团卡。集团用户可调整信用额度，额度范围内欠费也可不停机

问：如何给ZONG的手机卡充值话费？
您可在微信中搜索“中国移动10086”微信公众号，点击左下角的“键盘图标”切换成对话框形式，输入“巴基斯坦”后点击发送，即可获得充值入口链接，点击进入充值页面后按照提示充值即可
问：为什么我的手机卡不能用了？
答：有多种原因可能导致你的卡暂时不能使用了。

原因一：话费用完

当后付费卡的余额使用完毕时，会因为欠费而被暂时锁定。您可在微信中进行充值，充值后15分钟内您的卡会自动解锁。（后付费卡的月租是按天扣费的，请随时保证您的话费余额充足否则导致欠费被锁）

原因二：签证过期

PTA（巴基斯坦电信管理局）规定，在巴境内的外国人签证过期后，其所注册的手机卡会被PTA锁定，需持护照和有效签证到营业厅解锁才能使用。公司客户也可以联系公司的客户经理，将目前手机卡转为集团卡（需要公司信函等材料），个人用户也可联系对口销售手机卡的客户经理

原因三：设备被锁

任何境外购买或者未获PTA（巴基斯坦电信管理局）认证的使用SIM卡的设备，如手机、智能手表、平板电脑等，在巴使用需要在PTA官网注册缴纳税费，若超过60天未缴税则会导致无法使用在巴本地的SIM卡联网及通话等一切服务。

您可通过设备拨打*#06#获取您设备的IMEI（移动设备标识码），并发送到8484查询您的手机注册状态，费用为0.1Rs+税。您也可以直接访问官网http://dirbs.pta.gov.pk/或者在谷歌应用市场下载安装DIRBS app进行查询

问：有流量套餐但为什么我的手机上不网了？什么是APN网络接入点名称，如何设置网络接入点？
答：有套餐上不去网可能是网络接入点名称不正确；接入点名称也就是网关的名称，移动设备必须设置了不同运营商提供的接入点名称才能建立数据连接。您可以尝试以下方法进行手动设置，设置后重启手机（确保ZONG卡放在卡槽1上，卡槽2不要放其他卡）
ZONG安卓系统手机网络接入点设置如下：打开手机设置>网络>移动网络>接入点名称(APN).接入点名称:zonginternet，接入点APN:zonginternet 验证类型(Authentication Type)：无，接入点类型(APN Type):默认，APN类型:默认。其余选项均为空白，将zonginternet接入点设置为默认。网络模式:3G选:2G/3G, 4G选:2G/3G/4G
ZONG Iphone网络设置:1.打开设置>蜂窝网络>主号>蜂窝数据网络>编辑APN名称为zonginternet 2.打开蜂窝数据选项>选LTE选项为4G网络 （并确保“蜂窝移动数据”选项激活）
问：预付费卡都有哪些流量套餐？超套餐如何计费？
答：有日套餐、周套餐、15天套餐、月套餐等，可登陆My Zong APP根据自己的需要进行选择。无流量套餐每兆10卢币+税，无流量套餐每兆4卢币+税，有流量套餐超出后，每兆1卢币+税
问：预付费本地通话一分钟多少钱？网内和网外还有全网什么意思？
答：3.1卢币（含税）/分钟。网内是Zong卡打Zong卡，网外是Zong卡打本地其他运营商，全网是Zong卡，打Zong卡和本地其他运营商都可以
问：从巴基斯坦往中国拨打国际长途多少钱一分钟？预付费卡有优惠套餐吗？
答：打往中国价格3.2卢币（含税）/分钟，有优惠套餐可在“My Zong App-国际长途界面-国际长途套餐”中办理
问：预付费卡可以到中国用吗？资费是什么？有没有优惠漫游套餐？
答：可以，开通国际漫游服务。拨打和接听25卢币+税/分钟，发短信25卢币+税/每条。可以登录My Zong APP办理优惠漫游套餐
问：预付费卡如何查话费？
答：拨打*324#或者在MY ZONG APP上免费查询
问：预付费卡如何查流量？答:
拨打*102#然后回复数字4或者在MY ZONG APP上免费查询
问：如何查本机号码？
答：发送MYNO到777或者拨打*8#
问：如何查询本机户主？
答：发送英文字母O到7911，可查询当前号码注册的护照号及护照名下办理的所有号码
问：如何拨打中国手机号码？
答： 0086+中国的手机号码
问：如何拨打中国座机号码？
答：0086+区号（去零）+座机号码。例如：北京0086+10+座机号
问：如何拨打中国移动客服？
答：拨打中移动国际客服专线号码：008613800100186
问：在其他国家可以拨打巴基斯坦Zong客服吗？
答：可以，号码为009251111222111
问：什么是话费安心服务，如何办理？
答：话费安心服务是可以在流量用完或者到期自动断网的免费服务，不会因为流量超出而扣费，可以在My Zong App上开通
问：我想办理后付费系列月租，都有哪些可以选择？
答：后付费目前有Z系列和GSM系列的可以办理，Z系列为每月包含基础流量套餐多，最小的Z500系列月租包含2GB流量以及1500网内分钟数，300全网分钟数，每月可以多次叠加3GB/10GB/20GB的流量加油包；后付费GSM系列月租费用低，可以办理流量套餐多：1GB到150GB均可办理。
问：后付费GSM系列流量怎么分配，什么是按比例分配？
答：后付费GSM系列流量套餐开通是按比例分配，即开通当天起距离本月最后一天剩余几天，剩余天数占总月的百分之几计算，将会分配几天的流量，扣除几天的费用。例如：在15号办理任意流量套餐都是分配一半，扣费一半，如果在22号开通35GB上网流量，将会得到约9.3GB流量，扣除约540Rs（含税）。