جواب: ZONG کے پارٹنر ہینڈ سیٹ ماڈلز/برانڈز خریدنے والے تمام نئے اور موجودہ ZONG صارفین اہل ہیں۔
سوال: مجھے مفت ڈیٹا پیشکش کب ملے گی؟
جواب: ZONG نیٹ ورک پر خریدے گئے ہینڈ سیٹ کا IMEI نمبر رجسٹر ہوتے ہی ZONG کے شراکت دار ہینڈ سیٹس پر مفت ڈیٹا آفر خود بخود فعال ہو جائے گی۔
سوال: Zong نیٹ ورک پر رجسٹریشن کیسے کریں؟
جواب: رجسٹر ہونے کے لیے بس ایک وائس کال کریں۔ جیسے ہی نیٹ ورک پر IMEI نمبر رجسٹرڈ ہوگا، صارف کو 7 دنوں کے اندر مفت ڈیٹا موصول ہوگا اور ایک تصدیقی ایس ایم ایس بھی موصول ہوگا۔
سوال: موصول ہونے والے مفت ڈیٹا کی مدت/ حد کیا ہے؟
جواب: ڈیٹا ماہانہ بنیادوں پر مختص کیا جاتا ہے۔ کچھ ہینڈ سیٹس 3 ماہ اور کچھ 6 ماہ کے لیے اہل ہیں۔ ہر ماڈل کے مفت ڈیٹا کی اہلیت کے بارے میں معلومات کی تصدیق ہینڈ سیٹ پیج سے دکھائے گئے ہر ہینڈ سیٹ کے لیے "مزید تفصیلات" پر کلک کر کے کی جا سکتی ہے۔
سوال: مفت ڈیٹا آفر میں کیا ہے؟
جواب: مفت 4G انٹرنیٹ ڈیٹا والیوم (3G کوریج ایریا یا 3G ہینڈ سیٹ میں 3G انٹرنیٹ پر تبدیل ہو جائے گا)۔ ہمارے ہینڈ سیٹ پارٹنر برانڈز اور ان کے ساتھ پیش کردہ ڈیٹا کے بارے میں تفصیلات کے لیے براہ کرم ZONG ہینڈ سیٹ پیج پر مذکور برانڈز اور ماڈلز کو چیک کریں۔
سوال: دوہری سم کی صورت میں، کیا دونوں سم سلاٹس پر مفت ڈیٹا دستیاب ہے؟
جواب: ڈوئل سم ہینڈ سیٹ کی صورت میں، دونوں آئی ایم ای آئی پر ڈیٹا حاصل کیا جا سکتا ہے۔ تاہم زیادہ تر ہینڈ سیٹس میں صرف سم سلاٹ 1 4G/3G فعال ہے۔ کسی بھی تکلیف سے بچنے کے لیے مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنی Zong سم کو سم سلاٹ 1 میں استعمال کریں۔
سوال: اگر میں سم سلاٹ تبدیل کرتا ہوں تو کیا میں پھر بھی ڈیٹا کا اہل ہو جاؤں گا؟
جواب: مفت ڈیٹا صرف اسی سم سلاٹ میں استعمال کیا جا سکتا ہے جس میں اسے پہلی بار موصول کیا گیا تھا۔ سم سلاٹ تبدیل کرنے کی صورت میں پچھلا ڈیٹا منسوخ کر دیا جائے گا۔
سوال: کیا یہ پیشکش پری پیڈ یا پوسٹ پیڈ صارفین کے لیے دستیاب ہے؟
جواب: مفت ڈیٹا آفر پری پیڈ اور پوسٹ پیڈ دونوں صارفین کے لیے دستیاب ہے۔
سوال: کیا یہ مفت ڈیٹا قابل منتقلی ہے؟
جواب: نہیں، یہ مفت ڈیٹا منتقل نہیں کیا جا سکتا۔
سوال: کیا میں اس بنڈل کو دوسرے ہینڈ سیٹس پر بھی استعمال کرسکتا ہوں؟
جواب: اگر ہینڈ سیٹ کو تبدیل کیا جاتا ہے تو پہلے سے قابل استعمال ڈیٹا منسوخ ہو جائے گا۔
سوال: میں Zong پارٹنر ہینڈ سیٹ کہاں سے خرید سکتا ہوں؟
جواب: ZONG کے تمام ہینڈ سیٹ کی پارٹنرشپ بین الاقوامی برانڈ مینوفیکچررز جیسے سام سنگ، اوپو، اور ہواوے وغیرہ کے ساتھ ہے۔ یہ ڈیوائسز پورے پاکستان میں دستیاب ہیں اور ان کے آفیشل سیلرز سے خریدے جا سکتے ہیں۔
سوال: وارنٹی اور مرمت؟
جواب: ہینڈ سیٹس کی وارنٹی اور مرمت مینوفیکچرر اور ان کے آفیشل ڈسٹری بیوٹرز کی ذمہ داری ہے جہاں سے ہینڈ سیٹ خریدا جاتا ہے۔ تمام سرکاری آلات کے خانوں میں وارنٹی کارڈ موجود ہوتے ہیں جن میں ان کے متعلقہ بعد از فروخت سروس سینٹرز کے پتے ہوتے ہیں۔
